Tanggung Jawab Utama:

• Memberikan dukungan teknis harian kepada end?user terkait perangkat laptop, desktop, printer, jaringan internet maupun LAN.

• Menangani dan menyelesaikan tiket incident (hardware, software, network) secara efektif dan tepat waktu.

• Menyusun laporan troubleshooting dan rekomendasi perbaikan sistem/layanan IT.

• Melakukan analisis kebutuhan sistem, menyusun dokumen FSD, dan mendukung pengembangan/enhancement aplikasi

• Berkolaborasi dengan tim IT Head Office (System Analyst, Developer, QA, Infrastructure, dan Technical Support) baik dalam project digital transformation maupun support day-to-day operational.

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal S1 Ilmu Komputer / Sistem Informasi / Teknik Informatika.

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai System Analyst, dengan rekam jejak dalam requirement gathering, FSD (Functional Specification Design), dan integrasi sistem.

• Memiliki pengalaman dalam IT Technical Support: troubleshooting perangkat end?user (laptop, desktop, printer) serta jaringan internet/LAN.

• Memahami konsep Database, Query, ERD, Integrasi sistem, API dan dokumentasi teknis.

• Komunikatif, problem solver, dan mampu bekerja mandiri maupun dalam tim.